Relatos chegam por canais informais
Sem um processo, o relato fica em e-mail, telefone e conversas, sem padrão e sem dono.
Aplicativo de integridade corporativa
Novidade
Receba relatos anônimos ou identificados e trate cada caso com prazos e histórico
O Canal de Denúncias é o aplicativo que reúne o recebimento e o tratamento de relatos de condutas irregulares, com opção de relato anônimo ou identificado, fluxo com prazos, histórico completo e conteúdo protegido por criptografia.
Intranet Corporativa
Página inicial pública do Canal de Denúncias
Relatos sem processo se perdem, e quem relata tem receio de se expor
Quando os relatos chegam por e-mail, telefone e conversas informais, a empresa perde rastreio, prazo e histórico, e as pessoas hesitam em relatar. Um canal estruturado ajuda a ouvir, tratar e responder com processo.
Receio de se expor
Sem um canal em que a pessoa escolha se identificar ou não, irregularidades ficam em silêncio.
Casos sem prazo e sem histórico
Faltam registros de quem fez o quê e quando, e o relato pode vencer sem resposta.
Conteúdo sensível sem controle
Relatos e anexos acabam em caixas de e-mail e pastas compartilhadas, abertos a quem não precisaria vê-los.
Contexto regulatório
Quando a empresa precisa de um canal de denúncias
Algumas normas preveem procedimentos de denúncia, e o enquadramento depende de cada organização. Alguns exemplos:
NR-1, item 1.4.1.1
Procedimentos de denúncia com anonimato para organizações obrigadas a constituir CIPA.
Lei nº 14.457/2022, art. 23
Prevenção e combate ao assédio sexual e a outras formas de violência no trabalho, em empresas com CIPA.
Lei nº 13.608/2018, arts. 4º-A a 4º-C
Ouvidoria ou correição e proteção de informantes, para as entidades abrangidas.
Decreto nº 11.129/2022, art. 57, X
O canal de denúncias e a proteção de denunciantes de boa-fé são considerados na avaliação de programas de integridade.
Importante: O Canal de Denúncias é uma ferramenta de apoio. A conformidade depende do enquadramento e das medidas de cada empresa (política interna, capacitação, apuração e providências), e a legislação não exige uma plataforma digital específica. Consulte seu jurídico.
Quando utilizar
Cenários em que Canal de Denúncias gera mais valor
Veja como o módulo se encaixa no dia a dia, sozinho ou junto com outras soluções e módulos da intranet.
Relato de conduta no dia a dia
Colaboradores relatam situações de conduta pelo canal, de forma anônima ou identificada, em vez de e-mail ou conversas informais.
Comitê com prazo a cumprir
O comitê acompanha a fila de casos por fase e prazo, com aviso antes do vencimento.
Apuração com mais de uma pessoa
Casos são atribuídos a investigadores, com notas e evidências internas, e quem tem conflito de interesses pode ser impedido.
Prestação de contas à gestão
Indicadores por categoria, fase e período, com proteção de grupos pequenos, apoiam a gestão sem expor identidades.
Como funciona
Como funciona o Canal de Denúncias
A pessoa relata de forma anônima ou identificada, em um formulário guiado de quatro etapas. Ao final, recebe protocolo e chave de acesso (ou um código único, se a empresa optar) para acompanhar o caso sem login. O comitê é avisado, trata o caso com fases e prazos e responde pelo mesmo canal.
A pessoa relata
De forma anônima ou identificada, em quatro etapas guiadas.
Recebe as credenciais
Protocolo e chave de acesso, ou código único. Sem eles não há recuperação, nem pelo comitê.
O comitê trata o caso
Fila, fases, prazos, atribuição a investigadores e conversa com a pessoa que relatou.
A pessoa acompanha
Consulta o andamento, troca mensagens e recebe a resposta final.
Recursos
Funcionalidades do aplicativo
O Canal de Denúncias reúne uma jornada de relato para quem denuncia e um painel de tratamento para o comitê.
Relato anônimo ou identificado
A cada relato, a pessoa escolhe entre relatar de forma anônima ou se identificar.
Benefício: quem relata decide o quanto se expõe.Formulário guiado em 4 etapas
Etapas nomeadas levam a pessoa do modo de relato à revisão, com a opção "Não sei" em campos do formulário.
Benefício: jornada curta e clara.Anexos de documentos, imagens, áudio e vídeo
Até 5 arquivos por envio, de 10 MB cada, em formatos como PDF, imagem, áudio e vídeo.
Benefício: evidências junto do relato.Remoção de dados escondidos em fotos
Em fotos JPG e PNG, dados como autor, data e local são removidos da cópia lida pelo comitê. Nos demais formatos eles permanecem, e a tela avisa.
Benefício: menos risco de identificação por foto.Protocolo e chave de acesso, ou código único
A pessoa recebe protocolo e chave (ou um código único, se a empresa optar), com comprovante para copiar, imprimir ou baixar.
Benefício: acompanhamento sem login.Conversa com o comitê
A pessoa acompanha o andamento, troca mensagens com o comitê e envia novos anexos.
Benefício: esclarecimentos no mesmo canal, sem precisar de login.Indicação de risco imediato e de retaliação
Duas indicações na etapa de urgência do relato.
Benefício: o comitê enxerga o que é urgente.Fila de casos
Busca por número ou protocolo, filtros por fase, status e categoria e destaques para urgentes, retaliação e prazos vencidos.
Benefício: priorização rápida.Fases e prazos
Recebido, Triagem, Apuração e Encerrado, com prazo por fase e aviso antes do vencimento.
Benefício: nenhum caso esquecido.Papéis e atribuição de casos
Responsável, Investigador e Indicadores, com atribuição de casos a investigadores.
Benefício: cada pessoa vê só o que precisa.Impedimento por conflito de interesses
Membros do comitê podem ser impedidos de um caso, e a pessoa que relata também pode indicar o afastamento, quando a empresa habilita.
Benefício: imparcialidade no tratamento.Notas e evidências internas
Notas e evidências visíveis apenas ao comitê.
Benefício: registro do raciocínio sem expor ao denunciante.Encerramento, reabertura e preservação
Resposta final ao denunciante, reabertura com motivo e preservação legal de casos.
Benefício: o ciclo se fecha e o histórico se preserva.Dossiê exportável
Exportação com marca d'água e registro de quem exportou e quando.
Benefício: entrega controlada.Indicadores com proteção de grupos pequenos
Indicadores por categoria, fase e período, com proteção contra identificação em grupos pequenos.
Benefício: gestão sem expor identidades.Avisos de pendências e prazos
Sino com o número de casos novos, vencidos ou atribuídos, e avisos por e-mail e push, com preferências por usuário.
Benefício: o comitê não perde o que é urgente.Trilha de auditoria
Trilha encadeada, com verificação de integridade.
Benefício: rastreabilidade dos acessos e das operações.Marca e regras do cliente
Logotipo, cores, textos, categorias, formulário, status e prazos configuráveis pelo cliente.
Benefício: o canal com a identidade e as regras da empresa.
Benefícios
Do relato disperso ao tratamento com processo
Um canal bem conduzido fortalece a cultura de integridade e mostra que a empresa leva as pessoas a sério. O Canal de Denúncias ajuda a oferecer um canal em que as pessoas possam confiar e a ter processo para tratar o que recebe.
Relato anônimo ou identificado
Confiança
Jornada curta e guiada
Facilidade
Fluxo com fases e prazos
Governança
Conteúdo protegido por criptografia
Proteção
Histórico e trilha de auditoria
Rastreabilidade
Sua marca e suas regras
Personalização
Antes x Depois
A evolução esperada é sair de relatos dispersos para um fluxo com prazos, histórico e auditoria.
Relatos chegam por e-mail, telefone e conversas, sem padrão, sem prazo e sem registro de quem leu ou exportou um caso.
Formulário guiado, anônimo ou identificado, fila com prazos e avisos, acompanhamento pela pessoa que relatou e trilha de auditoria verificável.
Segurança e privacidade
O conteúdo dos relatos, os dados de identificação, as mensagens e os nomes dos arquivos são protegidos por criptografia no armazenamento. Cada acesso do comitê fica registrado em uma trilha de auditoria encadeada, com verificação de integridade.
Criptografia no armazenamento
Conteúdo, identificação, mensagens e nomes de arquivos ficam cifrados.
Trilha de auditoria verificável
Acessos e operações registrados em cadeia, com verificação de integridade.
Endereço público, separado da intranet
O canal de quem relata é uma aplicação própria, em endereço próprio, sem login nem sessão da intranet. A empresa pode divulgar o endereço no seu site público.
Sem rastreadores de terceiros
No fluxo de quem relata, a aplicação não usa cookies nem armazenamento local e não carrega analytics, pixels de marketing ou scripts de terceiros.
Anônimo ou identificado
A escolha é de quem relata. O conteúdo do relato pode, por si só, revelar quem é a pessoa, e a tela orienta a respeito.
Integrações
Integração com a intranet
O comitê trabalha dentro da intranet, com o mesmo login e com avisos no dia a dia.
Menu da intranet
Item "Canal de Denúncias" para os membros do comitê e atalho "Fazer uma denúncia" para os demais, quando a empresa configura o endereço público.
Sino de pendências
Contador de casos novos, com prazo vencido ou atribuídos.
Avisos por e-mail e push
Novo registro, atribuição, prazo, mensagem e verificação de integridade, com preferências por usuário.
Login da intranet
O comitê entra com a mesma conta da intranet.
Site público da empresa
O endereço do canal pode ser divulgado no site público da empresa, para quem não tem conta na intranet. Quem relata não precisa de conta nem de login.
Galeria
Telas do módulo
Telas reais do módulo em uso na intranet.
Intranet Corporativa
Página inicial pública do Canal de Denúncias
Página inicial pública do Canal de Denúncias
A página pública apresenta o canal, os botões para realizar e acompanhar um relato e o aviso de que não é canal de emergência.
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Intranet Corporativa
Relato anônimo ou identificado
Relato anônimo ou identificado
A cada relato, a pessoa escolhe entre relatar de forma anônima ou identificada, com orientação sobre os limites do anonimato.
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Intranet Corporativa
Urgência, retaliação, conflito de interesse e anexos
Urgência, retaliação, conflito de interesse e anexos
Na etapa de urgência e anexos, a pessoa indica risco imediato ou retaliação, pode afastar membros do comitê com conflito de interesse (quando a empresa habilita) e anexar arquivos, com aviso sobre dados escondidos.
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Intranet Corporativa
Comprovante com protocolo e chave de acesso
Comprovante com protocolo e chave de acesso
Ao enviar o relato, a pessoa recebe protocolo e chave de acesso para acompanhar o caso sem login.
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Intranet Corporativa
Acompanhamento do relato pelo denunciante
Acompanhamento do relato pelo denunciante
Com o protocolo e a chave, a pessoa consulta o andamento, troca mensagens com o comitê e envia novos anexos.
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Intranet Corporativa
Acompanhamento do relato no celular
Acompanhamento do relato no celular
A jornada de acompanhamento funciona no celular, com a conversa com o comitê e o envio de anexos.
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Intranet Corporativa
Fila de casos do Canal de Denúncias
Fila de casos do Canal de Denúncias
A fila reúne os relatos recebidos, com busca, filtros por fase, status e categoria e destaque para urgentes, retaliação e prazos.
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Intranet Corporativa
Conversa com o denunciante e nota interna
Conversa com o denunciante e nota interna
O comitê responde à pessoa que relatou e registra notas internas visíveis apenas ao comitê.
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Intranet Corporativa
Histórico, fases e prazos do caso
Histórico, fases e prazos do caso
Cada caso mostra a barra de fases, o prazo da fase e o histórico de mudanças de status e prazos.
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Intranet Corporativa
Dossiê exportado com marca d'água
Dossiê exportado com marca d'água
O dossiê do caso é exportado com aviso de confidencialidade e marca d'água com quem exportou e quando.
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Intranet Corporativa
Identidade visual configurável pelo cliente
Identidade visual configurável pelo cliente
Nome da organização, logotipo, favicon, cores e rodapé são configurados pelo próprio cliente, com prévia da página pública.
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Soluções
Soluções em que Canal de Denúncias gera valor
Veja em quais cenários este módulo ajuda a resolver problemas reais dentro da plataforma.
Portal RH
Receber e tratar relatos de condutas irregulares, com fluxo de fases, prazos e histórico.
Conhecer solução relacionada
FAQ
Dúvidas frequentes sobre Canal de Denúncias
Respostas objetivas para entender quando o módulo faz sentido e como ele participa das soluções da plataforma.
Depende do enquadramento da empresa. A legislação prevê procedimentos de denúncia para alguns perfis, como organizações obrigadas a constituir CIPA, e não exige uma plataforma digital específica. Consulte seu jurídico.
Não. Ele trata relatos de condutas irregulares, com anonimato, comitê e auditoria. Chamados de suporte e pedidos de serviço seguem no Atendimento.
Não. Organiza o recebimento e o tratamento dos relatos. As decisões e medidas continuam com o comitê e as áreas responsáveis.
Não. Cada relato pode ser anônimo ou identificado, e a escolha é de quem relata. O conteúdo do relato pode, por si só, revelar quem é a pessoa, e a tela orienta a respeito.
Sim, com o protocolo e a chave de acesso, ou com o código único, se a empresa optar. Sem as credenciais não há recuperação, nem pelo comitê.
PDF, JPG, JPEG, PNG, GIF, MP3, M4A, MP4, MOV, TXT, DOCX, XLSX e ODT, até 5 por envio, 10 MB cada, 50 MB por caso. Nas fotos JPG e PNG, os dados escondidos são removidos da cópia lida pelo comitê. Nos demais formatos eles permanecem.
O Responsável vê os casos em que não está impedido, o Investigador vê só os que lhe foram atribuídos, e o papel Indicadores vê apenas números agregados. Quem tem conflito de interesses pode ser impedido do caso.
O conteúdo, a identificação, as mensagens e os nomes dos arquivos ficam cifrados, e cada acesso do comitê fica registrado numa trilha de auditoria verificável.
Sim. Logotipo, cores, textos, categorias, perguntas, status e prazos são configuráveis pelo cliente.
Não. É um aplicativo da plataforma e pode apoiar soluções como o Portal RH.